Política de envío

En Victoria Girls, nuestro compromiso es que recibas tus prendas favoritas en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega:

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos en todo el territorio nacional (Colombia), a través de las mejores paqueterías del país

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.

2. Costos de Envío

• Envío: Sujeto a disponibilidad de las promociones vigentes a la fecha de la compra

3. Procesamiento de Pedidos

• Las órdenes se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

• Una vez que tu paquete sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío exactos y completos. Victoria Girls no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o falta de personas para recibir el paquete.

Nota: En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por error en la dirección o ausencia del cliente en el momento de la entrega, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

5. Paquetes Dañados o Extraviados

Si recibes tu paquete abierto o dañado, por favor no lo aceptes y repórtalo de inmediato a nuestro WhatsApp de atención a clientes con fotos del estado del empaque. Si la paquetería confirma el extravío de tu pedido, procederemos con el reenvío de tu mercancía o la devolución de tu dinero.